事后申诉助手:读懂亚马逊通知、写申诉信初稿
收到亚马逊下架、侵权、绩效或 TRO 相关通知后,进入事后申诉助手,把通知原文贴进来:助手先帮你看清侵权点在哪,再对照内置的申诉知识库,写出一份中英双语的申诉信(POA)初稿和材料清单。
它不代替律师,不承诺解封或恢复,也没有任何「内部渠道」。结果由亚马逊(及权利人 / 法院)单方裁量。
怎么用
- 必填:亚马逊通知原文(邮件或卖家后台的绩效通知记录,中英文均可,读取前 6000 字)。
- 选填:被投诉 ASIN;「补充案情 / 你手里的证据」(例如上架时间早于对方注册、争议词是型号名等)。
- 想先看效果,可点「载入示例 · 商标侵权」或「载入示例 · TRO / 账号级」,示例离线展示,不扣积分。
- 点「开始分析」,约 30 秒自动完成三步:定位侵权点 → 检索该投诉类型的申诉要点 → 生成申诉信初稿。
结果怎么看
- 定位卡:投诉类型、通知级别(链接级 / 账号级 / 诉讼级)、Complaint ID、ASIN、投诉人 / 权利人、涉及的商标或专利、具体侵权点;发现可辩信号时会单独提示(注明「信号,非法律意见」)。
- 处置路线:整改型、抗辩型或转律师,附理由。
- 申诉信初稿:中英文可切换,按「根本原因 → 纠正措施 → 预防措施」三段式撰写。AI 被要求把你没提供的关键事实(日期、数量、金额、凭证编号等)写成
[待卖家确认:xxx]占位符而不是编造,页面会黄色标出并统计待补项——但这没有程序兜底,请逐句核对。 - 材料清单:每项标「已提供 / 待补」,点击可切换。申诉信可在页面上直接编辑,支持复制、打印 / 存 PDF、重新生成。
- 结果不会保存到账号,离开页面前请复制或打印。
什么情况下不出申诉信
通知属于账号级停用或 TRO / 诉讼级,或命中知识库中须转律师的情形时,助手不写申诉信,只说明原因并建议立即联系专业律师、不要反复自助提交;结果页会提供诉讼急救与维权高危库入口。
知识库覆盖
申诉知识库收录 18 类投诉:售假 / 真实性、版权 / 图片 DMCA、商标侵权、商品状况(二手当新)、发明专利侵权、通用词 / 关键词滥用、外观设计专利侵权、TRO 诉讼级、产品安全与合规 / 召回认证、无证据止损、绩效指标类停用、账户验证、账户关联 / 多账户、评论 / 评级操纵、多站点 IP 投诉差异、Dropshipping / 价格哄抬 / 税务、形象权 / 商业秘密、受限 / 违禁商品与类目政策。资料来自亚马逊全球开店官方文章与公开的律所、服务商及卖家论坛资料,属操作参考而非法律意见。助手按亚马逊通知设计;欧盟 / 英国 / 日本等非美国站的流程差异只点到为止。
计费
- 必须登录,所有套餐(含免费版)都能用。每次分析扣 40 积分,「重新生成」会再扣一次;判定为须转律师、或通知未能归类到已知投诉类型时,同样按一次计费(页面会提示)。
- AI 服务不可用、生成失败或系统异常时自动退还。
硬规矩:不编造事实;不建议、生成或美化任何材料(发票、授权书、账单、认证、撤诉函等);不写成功率、不用「包过」话术;不替你承认未经确认的侵权。提交前请确认所有材料真实可核验——亚马逊会回溯核验。
最后更新 2026-09 · 内容对齐产品真实能力,不构成法律意见。